Sobre Smart Juguetería
En Smart Juguetería somos una juguetería con foco en el deporte y el juego activo para chicos y chicas de 7 años en adelante: pelotas y artículos deportivos, juegos de mesa, figuras, sets de construcción, bicis y scooters. Comprás online en smartjugueteria.com o nos visitás en nuestros locales de Montevideo.
Nuestra misión es impulsar el juego activo, el deporte y la creatividad en chicos y chicas de 7 años en adelante, con productos de calidad y una atención cercana, profesional y con energía.
Nuestra visión es ser la juguetería de referencia en Uruguay para las familias y los chicos que buscan diversión, movimiento y juego con propósito.
Preguntas frecuentes
¿Para qué edades son los productos de Smart?
En Smart nos enfocamos en juguetería, deportes y juego activo para chicos y chicas de 7 años en adelante: pelotas y artículos deportivos, juegos de mesa, figuras, sets de construcción, bicis y scooters. En cada producto vas a ver la edad recomendada.
¿Cómo sé qué producto conviene para la edad del niño o la niña?
Filtrá por edad y categoría en la web y elegí según la etapa del chico o la chica. Si es un regalo, contanos la edad, qué le gusta (deporte, juegos de mesa, construcción, aire libre) y el presupuesto, y te ayudamos a elegir. Si querés que te demos una mano, escribinos por WhatsApp o Instagram.
¿Dónde están las tiendas y en qué horarios abren?
Tenemos tres locales en Montevideo: Montevideo Shopping (Local 153, Nivel 1 y entrepiso), Nuevocentro (Nivel 2) y Tres Cruces (Nivel 2, Local 216).
Horarios: Montevideo Shopping y Nuevocentro, de domingo a jueves de 10 a 21 y viernes y sábado de 10 a 22; Tres Cruces, de domingo a jueves de 9 a 21 y viernes y sábado de 9 a 22.
Horarios: Montevideo Shopping y Nuevocentro, de domingo a jueves de 10 a 21 y viernes y sábado de 10 a 22; Tres Cruces, de domingo a jueves de 9 a 21 y viernes y sábado de 9 a 22.
¿Puedo comprar online y retirar en un local?
Sí. Comprás en la web, elegís el punto de retiro al finalizar la compra y te avisamos por mail cuando esté pronto. El retiro está disponible en Montevideo Shopping y Tres Cruces.
¿Cuánto cuesta el envío?
Hacemos envíos a todo el país. Es gratis en compras de más de $2.000; por debajo de ese monto, el costo depende de tu zona (ronda los $200) y lo ves exacto al ingresar tu dirección en el checkout.
¿Cuándo sale y en cuánto llega mi pedido?
Las compras hechas de lunes a viernes antes de las 12:00 salen el mismo día; después de esa hora o el fin de semana, se despachan el día hábil siguiente. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Vas a recibir por mail cada actualización del seguimiento hasta que llegue.
¿Qué medios de pago puedo usar?
En la web pagás a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito (hasta en 12 cuotas), tarjetas de débito, efectivo en Abitab y Redpagos, o dinero en cuenta y QR de Mercado Pago. En los locales aceptamos todas las tarjetas.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Con tarjeta de crédito podés pagar hasta en 12 cuotas a través de Mercado Pago.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados en la tienda ya incluyen IVA.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Cuando comprás te llega un mail de confirmación y, al despacharse, otro con el seguimiento. Si tenés dudas, escribinos con tu número de orden y lo revisamos. Revisá también la casilla de spam por las dudas.
Vi un producto en la web, ¿siempre hay stock?
La web muestra el stock disponible, pero a veces se actualiza con un poco de demora. Si tenés dudas, escribinos y confirmamos la disponibilidad antes de tu compra.
Si compro algo y no me sirve, ¿puedo cambiarlo?
Sí. Tenés 30 días corridos desde que recibís la compra. El producto tiene que estar cerrado y en perfecto estado, tal como se entregó, y con su factura. Si compraste por la web o en tienda, acercate con la factura a cualquiera de nuestros locales. Si compraste por Mercado Libre, escribinos y te ayudamos a gestionarlo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. La garantía cubre desperfectos de fábrica y para usarla necesitás la factura. Los plazos van desde la compra y dependen del producto: artículos a pila, 1 mes; a control remoto, 3 meses; rodados y vehículos a batería, 6 meses; artículos de electrónica, 1 año; productos Kassel Kids, 1 año. No cubre roturas por mal uso o desgaste normal. Si tu producto tiene una falla de fábrica, escribinos y lo gestionamos.
Busco un producto que no aparece en la web, ¿lo tienen?
Puede ser un producto exclusivo de nuestros locales físicos y por eso no figura online. Escribinos con el nombre o una foto y te ayudamos a encontrarlo o a confirmar si está disponible en tienda.
Necesito la factura a nombre de mi empresa, ¿cómo hago?
Si comprás por la web, dejá todos los datos de facturación en las notas durante el proceso de compra. Si comprás por Mercado Libre, podés pedir la factura por la mensajería de la plataforma una vez hecha la compra.
¿Tienen algún descuento o promoción?
Tenemos un 15% de descuento pagando con Santander, válido solo en los locales físicos (no en la web). Nuestras promos van cambiando, así que seguinos en Instagram para no perderte ninguna.
Tengo una duda antes de comprar, ¿cómo los contacto?
Escribinos por WhatsApp o Instagram y te respondemos a la brevedad. También podés llamar a los locales: Montevideo Shopping 098 216 352 y Tres Cruces 091 742 983.